== 在线咨询 ==
沟通是解决一切问题的前提,湖北省高校数字图书馆系统特向用户提供了虚拟应带系统,以实时的同步咨询模式,搭建起 读者与咨询馆员之间的桥梁。
通过此平台将能真正实时地解答读者在使用数字图书馆中第一时间所发生的问题。

在湖北省高校数字图书馆系统首页面左边有悬浮的咨询窗口。
注意: 彩色代表咨询员在线,可以与您进行实时通话;灰色代表咨询员未在线。

如果您遇到问题,需要咨询员解答,则您只需要单击在线的咨询员,再随意输入您的用户名和邮箱,即可登陆湖北省高校数字图书馆系统的虚拟参考咨询系统。
进入如下对话框界面。


在此对话框中,用户与咨询员不仅可以进行实时地对话,而且可以进行一些特殊操作:

同步浏览:
在用户遇到问题时,用户可以选择让咨询员给自己演示,这样用户就可以直接看到咨询员的左面,观看咨询员的操作步骤。
如用户需要实现此功能,则只需通过对话框向咨询员申请此功能,而咨询员就会发出同步浏览请求,用户接受以后就可以在对话框右侧显示咨询员的桌面,用户就可以看到咨询员的操作演示了。

桌面共享:
当用户遇到比较复杂的问题而咨询员又比较难以用语言给予准确的回复时,就可以使用这个功能。
如用户需要实现此功能,则只需通过对话框向咨询员申请此功能,咨询员就会向用户发送桌面共享请求,用户接受以后用户一方的桌面就被咨询员远程控制了,咨询员可以直接在用户的电脑上进行操作。
当用户想要停止共享时,只要单击“停止共享”按钮,就可以终止共享;并且当用户退出时,系统会自动终止共享。

白板:
当用户与咨询员之间要谈到一些比较抽象的事物时,可能画一些简单的图形从而有利于双方的理解,这个时候不妨用白板这个功能。
如用户需要实现此功能,则只需通过对话框向咨询员申请此功能,而咨询员就会发出白板请求,用户接受以后就在对话框右侧会出现一个白板,对话双方可以在上面进行一些简单的绘画。
当用户想要停止共享时,只要单击“停止共享”按钮,就可以终止白板;并且当用户退出时,系统会自动终止白板。
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